La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.my-caftan.fr.

1. Pays de livraison

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et Suisse.

2. Frais de livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes livrées en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et Suisse.

3. Préparation de la commande

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avec soin.

Pour certains articles, notamment les caftans et vêtements nécessitant une préparation spécifique, un délai de préparation ou d’ajustement peut être nécessaire avant l’expédition.

La préparation de la commande peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 20 jours ouvrés.

Le délai total peut donc varier en fonction du temps de préparation, du pays de livraison, du transporteur et des éventuelles formalités logistiques.

5. Délai total estimé

Le délai total estimé, comprenant la préparation et la livraison, est généralement de 10 à 26 jours ouvrés.

Ce délai est une estimation et peut varier en cas de forte demande, retard du transporteur, contrôle douanier, problème d’adresse ou autre événement indépendant de notre volonté.

6. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition.

Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du passage de la commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte, incomplète ou non mise à jour.

8. Colis non livré ou retardé

Si votre commande semble retardée ou si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous à contact@my-caftan.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@my-caftan.fr

10. Entreprise responsable

My Caftan
exploité par GREED.ISLAND LTD
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number : 16481353
E-mail : contact@my-caftan.fr
Téléphone : +447375201250