Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.my-caftan.fr.
1. Identification du vendeur
Le site My Caftan est exploité par :
GREED.ISLAND LTD
Private Limited Company
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number : 16481353
E-mail : contact@my-caftan.fr
Téléphone : +447375201250
2. Produits
My Caftan propose à la vente des caftans, robes traditionnelles, vêtements et accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque page produit.
Les photos sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé, les matières, les finitions ou les détails artisanaux.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise visible au moment de l’achat.
Le prix total de la commande est affiché avant validation du paiement.
4. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute au panier, puis suit les étapes du paiement en ligne.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, modifier son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de problème lié à la commande.
6. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées avec soin.
Pour certains articles, notamment les caftans et vêtements nécessitant une préparation spécifique, un délai de préparation ou d’ajustement peut être nécessaire avant l’expédition.
La préparation peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrés.
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et Suisse.
La livraison est gratuite pour les pays actuellement desservis.
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de sa commande.
Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.
8. Articles personnalisés ou sur mesure
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure selon les instructions spécifiques du client peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut, erreur ou problème imputable à notre service.
Les articles standards proposés sur le site restent soumis à notre politique de retour.
9. Responsabilité
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes causés par une adresse incorrecte, une absence du destinataire, un problème transporteur, une force majeure ou un événement indépendant de notre volonté.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les règles applicables aux transactions conclues avec des consommateurs dans les pays desservis.
Le client bénéficie dans tous les cas des droits impératifs prévus par la législation applicable à sa situation.
13. Dernière mise à jour
Dernière mise à jour : avril 2026